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如何通过副客裂变获得订房

如何把副客变成主客？如何让我们的副客持续性的进行消费呢？

首先要掌握三个核心:

核心1：两拨电话订房(引导订房意识)

第一个核心:两拨电话订房。什么叫做两拨电话订房呢?就是每次顾客给我打电话的时候,我都会跟顾客讲一句话:“哥,不好意思现在没有包厢了,我马上帮你抢一个包厢,你等一下。”

然后把电话挂了,再过一两分钟,我会再给他回个电话。告诉他:恭喜你,你的运气太好了,我好不容易帮你抢到了一个包厢。”

这样做有什么好处呢？

可以让顾客感觉欠你一个小人情,第二,我们可以潜意识告诉我们的顾客,真正会玩KTV的人都在下午六点以前就提前预定位置的。也是通过这样一个环节,我们可以引导顾客培养提前找你订房的意识。

核心2：不要告诉客户包厢号(提前认识副客)

每一次客户找我预订的时候,我一般都不会主动告诉他包厢号,其实这样做的目的就是方便我们在门口可以提前认识副客。

我们跟副客们在什么场合认识非常重要:如果已经在包厢里面你再认识你的副客,副客就会把你当成跟其它业务人员或营销来看待,没有啥特别的;

如果副客在场所外面认识你,他可能就会把你当成是朋友兄弟。这样,我们就可以更快的建立与副客之间良好的沟通态势。

所以每一次顾客问我:“你给我定的是几号包厢?”我都会跟客人讲:“我说包厢号就不告诉你了,哥,你到场所门口给我打电话,我要亲自出来接你。”这时顾客就会说:“哎呀不要太麻烦了!”

我通常会跟他讲:“哥,你难得今天过来玩,你今天肯定不是一个人,既然你那么看得起我找我订包原,那么我也会尽量让你在朋友面前更有面子,所以我一定要在门口接你”

通过在门口迎接顾客的一个行为来巧妙结识副客,所以每一次我走到门口接主客和副客的时候,我称呼主客都不叫某某总,我都会叫他一声哥。

这个时候副客并不完全清楚我跟主客到底是什么关系,通过一个称呼的方式在副客的内心就植入了一个信息:潜意识的告诉他,我跟主客的关系可能非同一般。这样,也会拉近与副客间的关系。也会大大减少习难你的行为。

核心3：订房和等房的区别

我们做营销工作时一定要每天都告诉自己:每天下午六点之前的订房才叫订房,六点之后的订房那叫等房。所以作为一个营销人员我们不能老是去等房,我们一定要懂得主动出击去订房。

六点以后你订的每一个包厢都不是你真正的本事,而是有部分的运气成分在里面,可能是因为你的客户本来也有晚上来娱乐的行程安排。

所以说我们引导客户提前订房的意识特别重要,那么以上三点就是我们维护副客的三个核心,也是我们维护副客的一个前期准备。