夜店上班,做个解决问题的高手

发布时间:2020-06-26 10:36:11 来源:admin 浏览量:

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  • 所属城市:青岛
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职位描述

1.掌握真正的问题。当在工作中遇到问题时,我们需要找到问题的本质,澄清问题中关键词的含义,在和领导沟通中也需要进行双方沟通,消除理解误差,真正的了解问题的本质是什么。

2.对问题进行整理。对问题进行整理,理清问题的思路,比如解决问题的背景、目的、相关方、时间节点、可用资源、最后要达到什么效果等进行整理、梳理。

3.收集情报。对解决问题的背景、目的、相关方、时间节点、可用资源、最后要达到什么效果等进行情报收集,从而分析问题。

4.提出假设。一些解决能力高手他们在找到的本质问题,一开始其实就是建立在假设之上的。那么如何提出有价值的假设,助力探寻真相的过程呢?其实具体的方法和工具有很多,我来举例四个,如:关注差异,访谈当事人,做问卷调查,求助专家。

5.验证假设。提出了假设,那么我们就要来验证假设。验证假设的方法主要有三种方法:

1)历史对标。将现在的情况和过去的情况进行纵向对比;

2)横向对标。将内部各个要素直接进行横向对比;

3)外部对标。将自己的情况和外部要素进行对比。

6.思考解决办法。通过以上几个步骤,我们可以找到问题的解决方法,然后通过思考、筛选确定最终的最佳方案。

7.实行解决办法。按照筛选确定的最佳方法进行实施解决。


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